Публичная оферта на заключение договора КОНСУЛЬТАЦИИ

Публичная оферта

на оказание информационно-консультационных услуг

для ограниченного круга лиц

утверждена 15.06.2024 г. Москва

1. Общие положения и термины
1.1. Настоящий Договор (далее – Договор, Оферта) является официальным предложением индивидуального предпринимателя Петровой Елизаветы Владимировны, ИНН: 500601260952, ОГРНИП: 324508100330042 (далее – Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик).
1.2. Акцептом Оферты является заполнение Заказчиком Заявки на Сайте Исполнителя и/или в мессенджере Telegram и/или осуществление полной оплаты услуг Исполнителя в соответствии с условиями Оферты.
1.3. С момента совершения Заказчиком одного из указанных выше действий, Договор считается заключенным. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает и соглашается с ее условиями, а также со всеми приложениями к Оферте, которые являются ее неотъемлемой частью.
1.4. Документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и размещен на Сайте Исполнителя по адресу https://lifedoctorpetrova.ru/cons.
1.5. В рамках договора используются следующие понятия и термины:
Исполнитель - индивидуальный предприниматель Петрова Елизавета Владимировна, ИНН: 500601260952, ОГРНИП: 324508100330042.
Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты) и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу https://lifedoctorpetrova.ru/cons и на всех его поддоменах, включая все их разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы.
Заказчик - полностью дееспоспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальной предприниматель, который является пользователем Сайта, безоговорочно принявший условия Оферты, заполнивший Заявку на Сайте Исполнителя и/или в мессенджере Telegram.
Заявка - заполняемая Заказчиком специальная форма-анкета Исполнителя, содержащая персональные данные Заказчика и позволяющая в дальнейшем идентифицировать Заказчика, а также направить ему необходимые инструкции и информацию по оказанию услуг после заполнения Заявки.
Тариф – неотъемлемая часть Договора, устанавливающая услуги, сроки оказания услуг, их стоимость, определенные Исполнителем на Платформе и/или на Сайте.
Служба Заботы - определяемый(-е) Продавцом специалист(-ы), который(-е) осуществляют техническую поддержку по вопросам, возникающим по оказанию услуг.
Консультации Елизаветы Петровой (информационно-консультационные услуги, консультации, заочная работа) - совокупность отдельных информационно-консультационных услуг, оказываемых при помощи сети Интернет. Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.
Платформа – программно-аппаратные средства, в рамках которых производится оказание услуг. При отсутствии иного указания, платформой является мессенджер Whatsapp, расположенный по адресу https://web.whatsapp.com/. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой иной платформы (одной или нескольких) для оказания услуг.
2. Предмет договора
2.1. Предметом договора является возмездное оказание Исполнителем комплекса информационно-консультационных услуг Заказчику в сети Интернет посредством программного обеспечения путем:

проведения дистанционной консультации на Платформе Исполнителя в течение 30 (тридцати) минут на Тарифе «Онлайн-консультация (30 минут)»;
проведения дистанционной консультации на Платформе Исполнителя в течение 1 (одного) часа на Тарифе «Онлайн-консультация (1 час)»;
проведения дистанционной консультации на Платформе Исполнителя в течение 30 (тридцати) минут на Тарифе «Онлайн-консультация, Условно-срочная (3-4 месяца)»;
проведения дистанционной консультации на Платформе Исполнителя в течение 30 (тридцати) минут на Тарифе «Онлайн-консультация, Экстренная (в течение недели)»;
оказание информационно-консультационных услуг на Платформе Исполнителя на Тарифе «Заочная работа»;
оказание информационно-консультационных услуг на Платформе Исполнителя на Тарифе «Заочная работа (на месяц)» (далее – услуга, услуги).

2.2. Заказчик оплачивает услуги, а Исполнитель обязуется оказать такие услуги в соответствии с порядком оказания и объемом услуг.
2.3. Состав, описание услуг, полный перечень Тарифов, их стоимость, тематика, содержание, сроки и порядок их оказания размещены в соответствующем разделе Сайта (на соответствующем поддомене/странице) и/или Платформе Исполнителя.
2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения, в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов, используемых Исполнителем. Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и программному обеспечению осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке услуг. В рамках исполнения обязательств по Договору Исполнитель не передает данные Заказчика сервисам, через которые происходит оказание услуг.
3. Заверения и гарантии Сторон
3.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что он является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ.
3.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:

имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
самостоятельно изучил информацию об Исполнителе в открытых источниках, считает возможным получить пользу от информации, предоставляемой Исполнителем;
имеет смартфон, а также иные технические возможности для оказания услуг.

4. Сроки оказания услуг
4.1. Время проведения консультации определяется Исполнителем в зависимости от занятости Исполнителя и согласовывается с Заказчиком в мессенджере Telegram.
4.2. Услуги по Договору оказываются в следующие сроки:

на Тарифах «Онлайн-консультация (30 минут)», «Онлайн-консультация, Условно-срочная (3-4 месяца)», «Онлайн-консультация, Экстренная (в течение недели)» срок оказания услуг составляет 30 (тридцать) минут;
на Тарифе «Онлайн-консультация (1 час)» срок оказания услуг составляет 1 (один) час;
на Тарифе «Заочная работа (на месяц) срок оказания услуг составляет 1 (один) месяц;
на Тарифе «Заочная работа» срок оказания услуг устанавливается на Платформе.

5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются с использованием дистанционных технологий через сеть Интернет с использованием Платформы и мессенджеров.
5.2. Для согласования времени проведения консультации Заказчик осуществляет запись в мессенджере Telegram (оставляет Заявку) либо иным образом по усмотрению Исполнителя. Информация о записи на консультацию размещается на Сайте Исполнителя. После осуществления записи Исполнитель высылает необходимые инструкции, а также доводит до Заказчика информацию об оказываемых услугах.
5.3. Заказчик самостоятельно несет риск принятия исполнения услуг по Договору. В случае если Заказчик не принял участие в рамках оказания услуг (не принял исполнение, либо принял его частично) продление сроков оказания услуг не производится либо производится по усмотрению Исполнителя.
5.4. При наличии у Заказчика уважительных причин, если данные причины будут признаны Исполнителем уважительными, то по согласованию сторон допускается перенос либо продление сроков оказания услуг Заказчиком.
5.5. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 1 (одного) календарного дня со дня окончания (проведения) любого из событий (проведение консультации и т.д.) в рамках оказания услуг, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приемку Заказчиком по качеству и объему.
5.6. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по Договору, своевременно и самостоятельно знакомится со сроками оказания услуг, размещенными на Платформе Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Оферты в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте и/или Платформе.
5.7. Заказчик дает свое согласие, что обнародование и дальнейшее использование информации, выложенной Заказчиком (например, оставление комментариев в чате, отзывы), будут являться общедоступными сведениями для третьих лиц. Заказчик признает, что все комментарии, оставленные им на Платформе Исполнителя, становятся частью материалов Исполнителя, и к ним применяются все положения по охране интеллектуальной собственности, изложенные в Договоре.
5.8. В части оказания услуг по проведению консультаций услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме в момент окончания консультации.
5.9. Все услуги оказываются Исполнителем и принимаются Заказчиком отдельно и независимо от оказания и приемки других услуг.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:

Оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

6.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика и информацию, предоставленную Заказчиком и составляющую коммерческую тайну, без его согласия.
6.1.3. Предоставить Заказчику необходимую информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика и/или в мессенджер.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам и к Исполнителю лично.
6.2.2. Самостоятельно привлекать третьих лиц для оказания услуг и определять состав дополнительных специалистов, осуществляющих техническую поддержку по вопросам, возникающим по оказанию услуг, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
6.2.3. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора.
6.2.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
6.2.5. Изменять стоимость услуг, время и сроки проведения консультации, а также иные условия оказания услуг. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на Платформе Исполнителя и/или на Сайте Исполнителя, и Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с указанными изменениями.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора.
6.3.2. Самостоятельно знакомиться с информацией, размещенной на Сайте Исполнителя, а также при необходимости уточнять вопросы по оказанию услуг у Исполнителя посредством направления сообщений на электронную почту Исполнителя и/или в Службу заботы.
6.3.3. Иметь портативное (мобильное) устройство или персональный компьютер с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной услуги.

Придерживаться целей и сути приобретенной услуги.

6.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по договору по запросу Исполнителя.
6.3.6. Не разглашать и не распространять иным образом информацию о Заказчиках Исполнителя, ставшую известной Заказчику в процессе получения услуг в рамках Договора.
6.3.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на сайтах в сети Интернет, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию в рамках Договора, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Заказчиком.
6.3.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к Платформе, используемой для организации Исполнителем услуг по Договору.
6.3.9. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на консультации и предоставлять доказательства, свидетельствующие об уважительности причин отсутствия.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
6.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения услуг по Договору.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и без НДС.
7.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги, информация об изменении цен размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте Исполнителя.
7.3. Стоимость оказываемых услуг по Договору зависит от Тарифа, выбранного Заказчиком. Информация о стоимости Тарифов размещается на Сайте Исполнителя.
7.4. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в течение 1 (одного) календарного дня с момента оказания услуг (постоплата) в размере 100% от стоимости услуг.
7.5. Моментом оплаты по Договору считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, Исполнитель обязуется потребовать Заказчика оплатить оказанные услуги.
8. Условия и порядок возврата денежных средств и ответственность
8.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на help_lizapetrova@mail.ru. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:

наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации, телефон, адрес электронной почты);
сумма оплаченных услуг;
причины, побудившие вернуть деньги;
реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых была произведена оплата);
приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка.

8.2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
8.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение десяти дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение десяти дней после принятия решения о возврате.
8.5. При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов (налоги, сборы, банковские комиссии и т. п.).
8.6. С момента оказания услуги (проведения консультации) возврат денежных средств не производится.
8.7. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации, предоставленной Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по Договору услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности действий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения получаемой от Исполнителя информации.
8.8. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, информации Исполнителя. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несет ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе оказания услуг.
8.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы сети Интернет, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
8.10. Всю ответственность за незаконное использование информации, полученной от Исполнителя, несет Заказчик. Заказчик принимает на себя безоговорочное обязательство не распространять, не передавать третьим лицам информацию полностью или частично, а также принимает на себя обязательство использовать информацию и содержание Сайта исключительно для целей личного некоммерческого потребления.
8.11. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
8.12. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы сети Интернет, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб мессенджеров, email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.13. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем и иных организаций, обеспечивающих оплату и возврат денежных средств при исполнении Договора.
8.14. Суммарная ответственность Исполнителя по всем возможным заявлениям Заказчика ограничивается стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком.
9. Обработка персональных данных
9.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» №152-ФЗ. При оставлении Заявки Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в мессенджере Telegram.
9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по Договору, обеспечения обратной связи при использовании Сайта, а также в целях направления на указанный Заказчиком адрес электронной почты информационных сообщений.
9.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
9.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес help_lizapetrova@mail.ru.
10. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
10.1. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
10.2. В случае нарушения Заказчиком положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
10.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:

предоставление третьим лица доступа к Платформе;
не разглашать информацию, содержащуюся в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя в сети Интернет, в том числе в групповых чатах в мессенджере.

11. Заключительные положения
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2. По всем вопросам, не урегулированным Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения Договора, является обязательным.
- Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
- При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
11.4. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.6. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:

для Исполнителя: help_lizapetrova@mail.ru;
для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке услуги.

11.7. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, к аккаунту в мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.8. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
11.9. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
Петрова Елизавета Владимировна
ИНН: 500601260952, ОГРНИП: 324508100330042
help_lizapetrova@mail.ru
р/с 40802810240000467313
банк ПАО Сбербанк
БИК 044525225
к/с 30101810400000000225