Публичная оферта

на заключение договора дистанционной купли-продажи товаров

для ограниченного круга лиц

утверждена 26.06.2024
г. Москва


1. Общие положения и термины
1.1. Настоящий Договор (далее – Договор, Оферта) является официальным предложением индивидуального предпринимателя Петровой Елизаветы Владимировны, ИНН: 500601260952, ОГРНИП: 324508100330042 (далее – Продавец) заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее – Покупатель).
1.2. Акцептом Оферты является осуществление Покупателем полной оплаты товара Продавца в соответствии с условиями Оферты и/или заполнение заявки на сайте Продавца и согласие с условиями Оферты, выраженное в заполнении специальной формы-анкеты (проставление отметок о об ознакомлении и согласии с условиями Оферты).
1.3. С момента совершения Покупателем одного из указанных выше действий, Договор считается заключенным. Совершая акцепт Оферты, Покупатель подтверждает и соглашается с ее условиями, а также со всеми приложениями к Оферте, которые являются ее неотъемлемой частью.
1.4. Акцептуя Оферту, Покупатель дает согласие на обработку персональных данных в том объеме, в котором это необходимо для заключения и исполнения Договора Продавцом.
1.5. Документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и размещен на сайте Продавца по адресу: http://lifedoctorpetrova.ru.tilda.ws/shop.
1.6. В рамках договора используются следующие понятия и термины:
Продавец - индивидуальный предприниматель Петрова Елизавета Владимировна, ИНН: 500601260952, ОГРНИП: 324508100330042.
Сайт - принадлежащая Продавцу совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты) и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу: http://lifedoctorpetrova.ru.tilda.ws/shop и на всех его поддоменах, включая все их разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы.
Личный кабинет - страница Сайта, на которой отражается информация о Заказах Покупателя.
Покупатель - полностью дееспоспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальной предприниматель, который является пользователем Сайта, безоговорочно принявший условия Оферты и оплативший Товар Продавца.
Товар - товар, представленный к продаже на Сайте.
Канал (далее - Канал, бонус) - сообщество Покупателей с Продавцом, предоставляющее возможность обсуждения Товаров и условия их использования.
Заявка - заполняемая Покупателем на Сайте Продавца специальная форма-анкета, содержащая персональные данные Покупателя и позволяющая в дальнейшем идентифицировать Покупателя, а также направить ему после регистрации и оплаты Товара данные и инструкции по доставке Товара и его использованию.
Служба Заботы - определяемый(-е) Продавцом специалист(-ы), который(-е) осуществляют техническую поддержку по вопросам использования, доставки Товара и иным вопросам, возникающим по вопросам покупки Товара.
Заказ - надлежащим образом заполненная Покупателем Заявка, содержащая информацию о покупаемых им Товарах, выбранных способах доставки и оплаты Товара, направленная Продавцу с использованием Сайта.
2. Предмет договора
2.1. Предметом договора является дистанционная розничная купля-продажа Товара. Покупатель оплачивает Товар, а Продавец обязуется продать Товар в соответствии с Офертой.
2.2. Договор распространяется на все виды Товаров, представленных на Сайте, пока такие предложения с описанием присутствуют в соответствующих разделах Сайта. Информация о Товаре размещается на Сайте.
2.3. Покупатель вправе оформить заказ на Сайте в любое время его фактического функционирования, кроме периодов проведения регламентных работ, технических сбоев и/или отсутствия Товара на Сайте. Условия доставки, оплаты и другие вопросы, связанные с заключением Договора регламентируются Офертой и соответствующими разделами Сайта.
3. Заверения и гарантии Сторон
3.1. Продавец заверяет и гарантирует, что он является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ.
3.2. Покупатель заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он имеет законные права вступать в договорные отношения с Продавцом.
4. Порядок оформления и выдачи Товара
4.1. В целях оформления Заказа и создания Личного кабинета Покупатель обязуется заполнить Заявку, предусмотренную функционалом Сайта, в частности предоставив следующую информацию:
фамилия, имя, отчество;
адрес электронной почты;
номер телефона;
адрес доставки Товара.
4.2. Покупатель несет полную ответственность за предоставление недостоверных и/или неполных сведений, повлекших за собой невозможность надлежащего исполнения Продавцом своих обязательств перед Покупателем и/или прочие негативные последствия для сторон Договора.
4.3. Продавец вправе уточнить приведенную Покупателем информацию, предоставление которой предусмотрено п. 4.1. Договора, посредством телефонной коммуникации и/или посредством электронной почты.
4.4. Покупатель вправе получить уточняющую информацию, касающуюся свойств и характеристик Товара и представленную на Сайте Продавца посредством электронной почты Продавца и/или Службы Заботы.
4.5. После оформления Заказа на Сайте Покупатель уведомляется об указанном факте посредством направления электронного письма по адресу электронной почты, указанному Покупателем при его оформлении.
4.5.1. Заказ считается принятым Продавцом после того, как Покупатель получит электронное сообщение в Личном кабинете и/или по адресу электронной почты с подтверждением факта принятия Заказа.
4.6. Формирование Заказа (то есть подготовка Товара к передаче в службу доставки) осуществляется в течение 7 (семи) дней после его оформления на Сайте. В случае, если на Сайте не размещено иное, формирование и отправка заказов осуществляется по будним дням с понедельника по пятницу, за исключением праздничных дней.
4.7. Продавец уведомляет Покупателя о доставке Товара посредством направления электронного письма на электронную почту с указанием, выбранных Покупателем условий доставки.
4.8. В случае отсутствия заказанных Покупателем Товаров на складе Продавца, последний вправе исключить указанные наименования Товара из Заказа или аннулировать Заказ Покупателя полностью, уведомив об этом Покупателя путем направления соответствующего электронного письма по адресу электронной почты, указанному Покупателем при оформлении Заказа, и/или посредством телефонной коммуникации.
4.9. Продавец вправе предложить заменить Товар в Заказе.
4.10. Покупатель вправе по своей инициативе аннулировать Заказ до окончания его формирования, посредством направления соответствующего сообщения по адресу электронной почты, указанному в соответствующем разделе Сайт, и/или в Службу Заботы. В случае аннуляции полностью или частично предоплаченного Заказа, стоимость аннулированного Заказа возвращается Продавцом Покупателю способом, которым Товар был оплачен.
4.11. Передача Товара Покупателю возможна доставкой Товара по месту нахождения Покупателя.
4.12. После формирования Заказа и его отправки, Продавец обязуется уведомить об этом Покупателя и сообщить информацию, необходимую для приемки Товара.
4.13. Сообщая Продавцу адрес электронной почты и номер телефона, Покупатель дает согласие на использование указанных средств связи Продавцом, а также третьими лицами, привлекаемыми им для целей выполнения обязательств по Договору.
4.14. Осуществляя Заказ, Покупатель соглашается с тем, что Продавец может поручить исполнение Договора в определенной части (в частности, обязательства по доставке Товара) третьему лицу.
5. Права и обязанности Сторон
5.1. Продавец обязуется:
5.1.1. С момента заключения Договора обеспечить в полной мере все обязательства перед Покупателем в соответствии с его условиями и требованиями действующего законодательства.
5.1.2. Поставить Покупателю Товара надлежащего качества в соответствии с условиями Договора.
5.2. Продавец имеет право:
5.2.1. Изменять условия Договора, цены на Товар, способы и сроки оплаты и доставки Товара в одностороннем порядке, размещая измененные условия в соответствующих разделах Сайта. Все изменения вступают в силу немедленно после публикации и считаются доведенными до сведения Покупателя с момента такой публикации.
5.2.2. Отказаться от исполнения Договора в части продажи Товара в случае неисполнения Покупателем обязательств по его оплате, а также в случае указания Покупателем некорректной/неполной информации, необходимой для исполнения обязательств Продавца.
5.2.3. Отказаться от исполнения Договора в части продажи Товара полностью или частично в случае отсутствия заказанного Покупателем Товара в распоряжении Продавца.
5.2.4. Без согласования с Покупателем, передавать свои права и обязанности по исполнению Договора третьим лицам (включая обязательства по доставке Товаров).
5.3. Покупатель обязуется:
5.3.1 До момента заключения Договора ознакомиться с его содержанием, а также прочими положениями, регламентирующими исполнение Договора и размещенными в соответствующих разделах Сайта.
5.3.2. Покупатель обязуется указать достоверную регистрационную информацию.
5.3.3. Сообщить все необходимые данные, однозначно идентифицирующие его как Покупателя или уполномоченного им лица при передаче Товара.
5.3.4. Оплатить заказанный Товар и его доставку на условиях Договора и размещенных на Сайте.
5.4. Покупатель вправе:
5.4.1. Запрашивать дополнительную информацию по своему Заказу в течение его обработки, посредством направления соответствующего электронного сообщения в Службу Заботы и/или по адресу электронной почты, указанному в соответствующем разделе Сайта.
6. Оплата товара
6.1. Цена товара, реализуемого на Сайте, указывается в соответствующих его разделах в рублях Российской Федерации.
6.2. В случае неверного указания цены заказанного Покупателем Товара, Продавец информирует об этом Покупателя для подтверждения Заказа по действительной цене или аннулирования Заказа. При невозможности связаться с Покупателем, данный Заказ считается аннулированным, при этом в указанном случае, если Заказ был оплачен, Продавец возвращает Покупателю оплаченную за Товар сумму тем же способом, которым она была уплачена.
6.3. Цена Товара на Сайте может быть изменена Продавцом в одностороннем порядке без предварительного уведомления Покупателя. При этом цена на уже заказанный Покупателем к моменту изменения Товар изменению не подлежит.
6.4. Оплата Товара по Договору осуществляется на условиях полной предоплаты посредством инструментов интернет-эквайринга, представленными на Сайте. Оплата считается осуществленной с момента зачисления соответствующей суммы денежных средств на банковский счет Продавца.
6.5. Продавец вправе предоставлять скидки на Товары и устанавливать программу бонусов. Виды скидок, бонусов, порядок и условия начисления определяются Продавцом самостоятельно и указываются в публичном доступе в соответствующем разделе Сайта.
7. Доставка Товара
7.1. Формы доставки Товаров, реализуемых Продавцом или уполномоченными им лицами, приведены на Сайте в разделе «Доставка». Доставка Товара возможна исключительно по территории Российской Федерации с помощью службы доставки (СДЭК или Почты России).
7.2. Территория доставки Товаров, представленных на Сайте, ограничена территориальными пределами Российской Федерации.
7.3. С учетом п. 7.2. Договора, Продавец вправе принять решение об ограничении территории доставки. Ограничение территории доставки распространяет силу на Заказы, оформленные как до, так и после такого ограничения.
7.4. При доставке Товар вручается Покупателю или третьему лицу, указанному в Заказе в качестве получателя. Товар может быть вручен лицу, которое располагает сведениями о Заказе.
7.5. Во избежание случаев мошенничества, а также для выполнения взятых на себя обязательств, при вручении Товара лицо, осуществляющее его доставку, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Покупателя.
7.6. Стоимость доставки Товара рассчитывается индивидуально и не входит в стоимость Товара. Окончательная стоимость доставки доводится до сведения Покупателя посредством электронной почты.
7.7. Продавец по запросу Покупателя предоставляет ему ориентировочную информацию о сроках доставки Товара. При этом, Продавец не гарантирует сроков доставки и не отвечает за ненадлежащее исполнение обязательств лицами, осуществляющими доставку по его поручению.
7.8. Обязанность Продавца передать Товар Покупателю считается исполненной в момент вручения Продавцом/уполномоченным Продавцом лицом Товара Получателю или получения Товара Получателем иным способом. Риск случайной гибели или случайного повреждения Товара переходит к Покупателю с момента передачи ему Товара и приведения Получателем Заказа собственной подписи в документах, подтверждающих приемку Товара.
7.9. При получении Товара Получатель обязан осмотреть переданный Товар, при необходимости произведя вскрытие упаковки для проверки Товара на соответствие заявленному качеству, количеству, ассортименту и комплектности Товара. В случае наличия претензий относительно переданного Товара, Получателем Товара немедленно принимаются меры к составлению акта о выявленных несоответствиях и извещение об указанном факте Продавца.
7.10. В случае, если Покупатель не принимает мер к получению доставленного Товара в разумный срок, Продавец вправе аннулировать заказ без дополнительного информирования Покупателя.
8. Условия и порядок отказа от Товара
До передачи Товара Покупателю
8.1. В случае отказа от Товара до момента доставки Товара, Покупатель заполняет и подписывает заявление, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на help_lizapetrova@mail.ru.
После передачи Товара надлежащего качества Покупателю
8.2. В случае отказа от Товара надлежащего качества после передачи Товара, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение 7 (семи) календарных дней с момента передачи Товара. Если Покупателю доставили Заказ и он отказывается от Заказа, он должен компенсировать стоимость доставки Товара.
8.3. Отказ от Товара надлежащего качества возможен без указания причин в случае, если Товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид (упаковка, пломбы, ярлыки), потребительские свойства, а также документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара (товарный или кассовый чек).
8.4. Для возврата Товара Покупателю необходимо осуществить действия:
заполнить и подписать заявление в 2 (двух) экземплярах: один экземпляр отправляется с Товаром; второй - остается у Покупателя;
упаковать Товар со всеми комплектующими в упаковку Продавца;
отправить Товар с заявлением Продавцу с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товара по адресу Продавца.
После передачи Товара ненадлежащего качества Покупателю
8.5. Товаром ненадлежащего качества является товар, который имеет недостатки и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств. Отличие элементов дизайна или оформления, а также оттенков цветовой гаммы Товара от заявленных в описании на Сайте не относится к неисправности или нефункциональности товара.
8.6. Для возврата или обмена Товара ненадлежащего качества Покупателю необходимо осуществить действия:
заполнить и подписать заявление в 2 (двух) экземплярах: один экземпляр отправляется с Товаром; второй - остается у Покупателя;
упаковать Товар со всеми комплектующими в упаковку Продавца;
отправить Товар с заявлением Продавцу с указанием полной стоимости вложения и описью вложения Товара по адресу Продавца.
8.7. В случае возврата товара ненадлежащего качества почтовый сбор за возврат будет возмещен Покупателю после обработки. По желанию Покупателя Продавец или обменяет Товар, или возвращает уплаченную стоимость Товара.
8.8. К обязательным пунктам заявления на отказ от Товара и возврат денежных средств относятся:
наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации, телефон, адрес электронной почты);
сумма оплаченного Товара;
причины, побудившие вернуть деньги;
реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых была произведена оплата);
приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка.
8.9. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
8.10. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Продавцом в течение десяти дней с момента получения соответствующего заявления Покупателя.
8.11. Денежные средства возвращаются на счет Покупателя, с которого производилась оплата Товара, в течение десяти дней после принятия решения о возврате.
9. Ответственность Сторон
9.1. Покупатель принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации, предоставленной Продавцом в рамках исполнения своих обязательств по Договору. Продавец не гарантирует соответствие приобретенного Товара по Договору ожиданиям Покупателя. Продавец не несет ответственности за достижение Покупателем желаемого результата, так как это зависит от продолжительности действий Покупателя, его индивидуальных особенностей и личных качеств.
9.2. Продавец не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Покупателя, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности или бездействия. Покупатель самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения информации, рекомендуемой Продавцом. Покупатель удостоверяет, что самостоятельно несет ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе выполнения обязательств по Договору.
9.3. Всю ответственность за незаконное использование информации, полученной от Продавцом Покупателем несет Покупатель. Покупатель принимает на себя безоговорочное обязательство не создавать производные и аналогичные созданным Продавцом Товары, не распространять, не передавать третьим лицам материал полностью или частично, а также принимает на себя обязательство использовать материал и содержание Сайта исключительно для целей личного некоммерческого потребления.
9.4. Покупатель подтверждает, что его несогласие с мнением Продавца не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
9.5. Продавец не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем, обеспечивающих оплату и возвраты денежных средств при исполнении Договора.
9.6. Суммарная ответственность Продавца по всем возможным искам и заявлениям Покупателя ограничивается стоимостью Товара, оплаченного Покупателем.
10. Обстоятельства непреодолимой силы
10.1. Стороны освобождаются от ответственности за частичное или полное неисполнение обязательств по Договору, если это неисполнение явилось следствием обстоятельств непреодолимой силы, возникших после заключения Договора, которые Стороны не могли предвидеть или предотвратить.
10.2. В случае наступления обстоятельств, предусмотренных в п. 9.1 Договора, срок выполнения Стороной обязательств по Договору смещается соразмерно времени, в течение которого действуют эти обстоятельства и их последствия.
11. Обработка персональных данных
11.1. Персональные данные Покупателя обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» №152-ФЗ. При регистрации на Сайте Покупатель предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, номер телефона, никнейм в социальной сети Telegram, адрес электронной почты, адрес доставки, банковские реквизиты.
11.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Покупателя.
11.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Продавцом обязательств по Договору, обеспечения обратной связи при использовании Сайта, а также в целях направления на указанный Покупателем при регистрации на Сайте (покупке Товаров) адрес электронной почты информационных сообщений.
11.4. Обработка персональных данных Покупателя производится Продавцом с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
11.5. Покупатель может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Продавцу соответствующее уведомление на адрес help_lizapetrova@mail.ru.
12. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
12.1. Все материалы, доступ к которым получает Покупатель, являются объектами авторских прав. Информация, к которой Покупатель получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Покупателю в рамках Договора, предназначена только Покупателю, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Продавца.
12.2. В случае нарушения Покупателем положений Договора, касающихся защиты авторских прав Продавца, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
12.3. Стороны признают, что материалы, доступ к которым получает Покупатель, являются результатом интеллектуальной деятельности Продавца (или права на них возникли у Продавца на основании договоров) и содержат конфиденциальную информацию, позволяющую Продавцу при существующих или возможных обстоятельствах увеличить доходы, избежать неоправданных расходов, сохранить положение на рынке товаров, работ, услуг или получить иную коммерческую выгоду.
12.4. Покупатель обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:
предоставление третьим лица доступа к личному кабинету на Сайте;
копирование материалов любым способом, передача распечатанных материалов в электронном виде и/или бумажном носителе, пересылка материалов третьим лица на электронную почту или в мессенджерах (за плату или безвозмездно),
не разглашать информацию, содержащуюся в материалах в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети.

13. Заключительные положения
13.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Покупателем и действует до полного исполнения обязательств Сторонами.
13.2. По всем вопросам, не урегулированным Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
13.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения Договора, является обязательным.
Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Продавца.
13.4. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
13.5. Продавец имеет право передавать и переуступать свои права и обязанности по Договору, а также делегировать их реализацию или исполнение третьим лицам без согласия Покупателя. Покупатель не имеет права передавать и переуступать свои права и обязанности по Договору, а также делегировать их реализацию или исполнение третьим лицам без согласия Продавца.
13.6. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
13.7. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:
для Продавца: help_lizapetrova@mail.ru;
для Покупателя: адрес электронной почты, указанный при покупке Товара.
13.8. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, личному кабинету Покупателя на Сайте, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
13.9. До момента получения от Покупателя информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Покупателя и личного кабинета на Сайте, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Покупателем. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Покупателя.
13.10. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в в мессенджере, совершенные по реквизитам, указанным в Договоре, во исполнение Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
14. Реквизиты Продавца
Индивидуальный предприниматель
Петрова Елизавета Владимировна
ИНН: 500601260952, ОГРНИП: 324508100330042
help_lizapetrova@mail.ru

р/с 40802810440000467317
банк ПАО Сбербанк
БИК 044525225
к/с 30101810400000000225

Публичная оферта

на оказание информационно-консультационных услуг

для ограниченного круга лиц

утверждена 15.06.2024 г. Москва

1. Общие положения и термины
1.1. Настоящий Договор (далее – Договор, Оферта) является официальным предложением индивидуального предпринимателя Петровой Елизаветы Владимировны, ИНН: 500601260952, ОГРНИП: 324508100330042 (далее – Исполнитель) заключить договор на изложенных ниже условиях любому физическому лицу, юридическому лицу или индивидуальному предпринимателю (далее – Заказчик).
1.2. Акцептом Оферты является заполнение Заказчиком Заявки на Сайте Исполнителя и/или в мессенджере Telegram и/или осуществление полной оплаты услуг Исполнителя в соответствии с условиями Оферты.
1.3. С момента совершения Заказчиком одного из указанных выше действий, Договор считается заключенным. Совершая акцепт Оферты, Заказчик подтверждает и соглашается с ее условиями, а также со всеми приложениями к Оферте, которые являются ее неотъемлемой частью.
1.4. Документ является публичной офертой в соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса Российской Федерации и размещен на Сайте Исполнителя по адресу https://lifedoctorpetrova.ru/cons.
1.5. В рамках договора используются следующие понятия и термины:
Исполнитель - индивидуальный предприниматель Петрова Елизавета Владимировна, ИНН: 500601260952, ОГРНИП: 324508100330042.
Сайт - принадлежащая Исполнителю совокупность информации, текстов, графических элементов, дизайна, графики, изображений, литературных произведений (тексты) и иных результатов интеллектуальной деятельности, содержащихся в информационной системе, обеспечивающей доступность такой информации в сети Интернет по адресу https://lifedoctorpetrova.ru/cons и на всех его поддоменах, включая все их разделы, страницы, файловую структуру и любые иные структурные элементы.
Заказчик - полностью дееспоспособное физическое лицо, юридическое лицо или индивидуальной предприниматель, который является пользователем Сайта, безоговорочно принявший условия Оферты, заполнивший Заявку на Сайте Исполнителя и/или в мессенджере Telegram.
Заявка - заполняемая Заказчиком специальная форма-анкета Исполнителя, содержащая персональные данные Заказчика и позволяющая в дальнейшем идентифицировать Заказчика, а также направить ему необходимые инструкции и информацию по оказанию услуг после заполнения Заявки.
Тариф – неотъемлемая часть Договора, устанавливающая услуги, сроки оказания услуг, их стоимость, определенные Исполнителем на Платформе и/или на Сайте.
Служба Заботы - определяемый(-е) Продавцом специалист(-ы), который(-е) осуществляют техническую поддержку по вопросам, возникающим по оказанию услуг.
Консультации Елизаветы Петровой (информационно-консультационные услуги, консультации, заочная работа) - совокупность отдельных информационно-консультационных услуг, оказываемых при помощи сети Интернет. Оказание и приемка каждой отдельной услуги происходит отдельно и не зависит от оказания и приемки иных услуг Заказчиком.
Платформа – программно-аппаратные средства, в рамках которых производится оказание услуг. При отсутствии иного указания, платформой является мессенджер Whatsapp, расположенный по адресу https://web.whatsapp.com/. Исполнитель оставляет за собой право выбора любой иной платформы (одной или нескольких) для оказания услуг.
2. Предмет договора
2.1. Предметом договора является возмездное оказание Исполнителем комплекса информационно-консультационных услуг Заказчику в сети Интернет посредством программного обеспечения путем:

• проведения дистанционной консультации на Платформе Исполнителя в течение 30 (тридцати) минут на Тарифе «Онлайн-консультация (30 минут)»;
• проведения дистанционной консультации на Платформе Исполнителя в течение 1 (одного) часа на Тарифе «Онлайн-консультация (1 час)»;
• проведения дистанционной консультации на Платформе Исполнителя в течение 30 (тридцати) минут на Тарифе «Онлайн-консультация, Условно-срочная (3-4 месяца)»;
• проведения дистанционной консультации на Платформе Исполнителя в течение 30 (тридцати) минут на Тарифе «Онлайн-консультация, Экстренная (в течение недели)»;
• оказание информационно-консультационных услуг на Платформе Исполнителя на Тарифе «Заочная работа»;
• оказание информационно-консультационных услуг на Платформе Исполнителя на Тарифе «Заочная работа (на месяц)» (далее – услуга, услуги).

2.2. Заказчик оплачивает услуги, а Исполнитель обязуется оказать такие услуги в соответствии с порядком оказания и объемом услуг.
2.3. Состав, описание услуг, полный перечень Тарифов, их стоимость, тематика, содержание, сроки и порядок их оказания размещены в соответствующем разделе Сайта (на соответствующем поддомене/странице) и/или Платформе Исполнителя.
2.4. Услуги оказываются Исполнителем дистанционно через сеть Интернет, посредством программного обеспечения, в том числе с использованием специального оборудования, программного обеспечения и онлайн-сервисов, используемых Исполнителем. Доступ к соответствующим онлайн-сервисам и программному обеспечению осуществляется Исполнителем с использованием контактов Заказчика, указанных при покупке услуг. В рамках исполнения обязательств по Договору Исполнитель не передает данные Заказчика сервисам, через которые происходит оказание услуг.
3. Заверения и гарантии Сторон
3.1. Исполнитель заверяет и гарантирует, что он является индивидуальным предпринимателем, зарегистрированным в соответствии с действующим законодательством РФ.
3.2. Заказчик заверяет и гарантирует, что, совершая действия по акцепту Оферты, он:

• имеет законные права вступать в договорные отношения с Исполнителем;
• самостоятельно изучил информацию об Исполнителе в открытых источниках, считает возможным получить пользу от информации, предоставляемой Исполнителем;
• имеет смартфон, а также иные технические возможности для оказания услуг.

4. Сроки оказания услуг
4.1. Время проведения консультации определяется Исполнителем в зависимости от занятости Исполнителя и согласовывается с Заказчиком в мессенджере Telegram.
4.2. Услуги по Договору оказываются в следующие сроки:

• на Тарифах «Онлайн-консультация (30 минут)», «Онлайн-консультация, Условно-срочная (3-4 месяца)», «Онлайн-консультация, Экстренная (в течение недели)» срок оказания услуг составляет 30 (тридцать) минут;
• на Тарифе «Онлайн-консультация (1 час)» срок оказания услуг составляет 1 (один) час;
• на Тарифе «Заочная работа (на месяц) срок оказания услуг составляет 1 (один) месяц;
• на Тарифе «Заочная работа» срок оказания услуг устанавливается на Платформе.

5. Порядок оказания услуг
5.1. Услуги оказываются с использованием дистанционных технологий через сеть Интернет с использованием Платформы и мессенджеров.
5.2. Для согласования времени проведения консультации Заказчик осуществляет запись в мессенджере Telegram (оставляет Заявку) либо иным образом по усмотрению Исполнителя. Информация о записи на консультацию размещается на Сайте Исполнителя. После осуществления записи Исполнитель высылает необходимые инструкции, а также доводит до Заказчика информацию об оказываемых услугах.
5.3. Заказчик самостоятельно несет риск принятия исполнения услуг по Договору. В случае если Заказчик не принял участие в рамках оказания услуг (не принял исполнение, либо принял его частично) продление сроков оказания услуг не производится либо производится по усмотрению Исполнителя.
5.4. При наличии у Заказчика уважительных причин, если данные причины будут признаны Исполнителем уважительными, то по согласованию сторон допускается перенос либо продление сроков оказания услуг Заказчиком.
5.5. Стороны пришли к соглашению об отсутствии необходимости подписания акта приема-передачи оказанных услуг. Отсутствие претензий со стороны Заказчика, направленных в письменной форме в адрес Исполнителя в течение 1 (одного) календарного дня со дня окончания (проведения) любого из событий (проведение консультации и т.д.) в рамках оказания услуг, подтверждает надлежащее качество оказанных услуг и их приемку Заказчиком по качеству и объему.
5.6. Заказчик самостоятельно следит за всеми обновлениями и изменениями информации, поступающей от Исполнителя по Договору, своевременно и самостоятельно знакомится со сроками оказания услуг, размещенными на Платформе Исполнителя. Исполнитель оставляет за собой право изменять или дополнять любые из условий Оферты в любое время, опубликовывая все изменения на Сайте и/или Платформе.
5.7. Заказчик дает свое согласие, что обнародование и дальнейшее использование информации, выложенной Заказчиком (например, оставление комментариев в чате, отзывы), будут являться общедоступными сведениями для третьих лиц. Заказчик признает, что все комментарии, оставленные им на Платформе Исполнителя, становятся частью материалов Исполнителя, и к ним применяются все положения по охране интеллектуальной собственности, изложенные в Договоре.
5.8. В части оказания услуг по проведению консультаций услуги считаются оказанными Исполнителем в полном объеме в момент окончания консультации.
5.9. Все услуги оказываются Исполнителем и принимаются Заказчиком отдельно и независимо от оказания и приемки других услуг.
6. Права и обязанности сторон
6.1. Исполнитель обязуется:

1. Оказать услуги надлежащим образом и в установленные сроки.

6.1.2. Не разглашать информацию о персональных данных Заказчика и информацию, предоставленную Заказчиком и составляющую коммерческую тайну, без его согласия.
6.1.3. Предоставить Заказчику необходимую информацию посредством направления сообщения на электронную почту Заказчика и/или в мессенджер.
6.2. Исполнитель вправе:
6.2.1. Требовать от Заказчика добросовестного исполнения взятых на себя обязательств, уважительного отношения к иным Заказчикам и к Исполнителю лично.
6.2.2. Самостоятельно привлекать третьих лиц для оказания услуг и определять состав дополнительных специалистов, осуществляющих техническую поддержку по вопросам, возникающим по оказанию услуг, и по своему усмотрению распределять между ними работу.
6.2.3. Самостоятельно определять формы и методы оказания услуг исходя из требований законодательства РФ, а также конкретных условий Договора.
6.2.4. Получать от Заказчика любую информацию, необходимую для выполнения своих обязательств по Договору. В случае непредставления либо неполного или неверного представления информации Исполнитель вправе приостановить исполнение своих обязательств по Договору до представления необходимой информации.
6.2.5. Изменять стоимость услуг, время и сроки проведения консультации, а также иные условия оказания услуг. Исполнитель уведомляет Заказчика об указанных изменениях путем размещения информации на Платформе Исполнителя и/или на Сайте Исполнителя, и Заказчик обязан самостоятельно ознакомиться с указанными изменениями.
6.3. Заказчик обязуется:
6.3.1. Оплачивать услуги Исполнителя в соответствии с условиями Договора.
6.3.2. Самостоятельно знакомиться с информацией, размещенной на Сайте Исполнителя, а также при необходимости уточнять вопросы по оказанию услуг у Исполнителя посредством направления сообщений на электронную почту Исполнителя и/или в Службу заботы.
6.3.3. Иметь портативное (мобильное) устройство или персональный компьютер с доступом в сеть Интернет, оборудованные наушниками и микрофоном, а также с установленным программным обеспечением, необходимым и достаточным для получения приобретенной услуги.

1. Придерживаться целей и сути приобретенной услуги.

6.3.5. Предоставить Исполнителю актуальную и достоверную информацию, необходимую для получения услуг, а также для оперативной связи в рамках оказания услуг по договору по запросу Исполнителя.
6.3.6. Не разглашать и не распространять иным образом информацию о Заказчиках Исполнителя, ставшую известной Заказчику в процессе получения услуг в рамках Договора.
6.3.7. Не осуществлять запись, не распространять (публиковать, размещать на сайтах в сети Интернет, копировать, передавать или перепродавать третьим лицам) в коммерческих или некоммерческих целях предоставляемую Исполнителем Заказчику информацию в рамках Договора, а также использовать эту информацию каким-либо иным образом, кроме как для использования единственным Заказчиком.
6.3.8. Не передавать третьим лицам и обеспечивать конфиденциальность паролей доступа к Платформе, используемой для организации Исполнителем услуг по Договору.
6.3.9. Извещать Исполнителя об уважительных причинах отсутствия на консультации и предоставлять доказательства, свидетельствующие об уважительности причин отсутствия.
6.4. Заказчик вправе:
6.4.1. Требовать надлежащего исполнения Исполнителем своих обязательств по Договору.
6.4.2. Получать информацию по любым вопросам, касающимся организации исполнения услуг по Договору.
7. Стоимость услуг и порядок оплаты
7.1. Стоимость предоставляемых услуг определяется Исполнителем в одностороннем порядке в российских рублях и без НДС.
7.2. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять цены на предоставляемые услуги, информация об изменении цен размещается на Сайте Исполнителя. Датой вступления в силу новых цен и условий оплаты считается дата их размещения на Сайте Исполнителя.
7.3. Стоимость оказываемых услуг по Договору зависит от Тарифа, выбранного Заказчиком. Информация о стоимости Тарифов размещается на Сайте Исполнителя.
7.4. Оплата выбранной услуги производится Заказчиком путем зачисления денежных средств в течение 1 (одного) календарного дня с момента оказания услуг (постоплата) в размере 100% от стоимости услуг.
7.5. Моментом оплаты по Договору считается поступление денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Заказчик обязуется хранить все документы, подтверждающие осуществление оплаты, до момента зачисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя. Если денежные средства от Заказчика не поступили на расчетный счет Исполнителя в установленный срок и (или) в установленном размере, Исполнитель обязуется потребовать Заказчика оплатить оказанные услуги.
8. Условия и порядок возврата денежных средств и ответственность
8.1. Все заявления о возврате денежных средств принимаются в письменном виде на адрес электронной почты Исполнителя: Заявление заполняется Заказчиком собственноручно, на заявлении Заказчик ставит свою личную подпись, после чего сканирует заявление и отправляет его скан-копию на help_lizapetrova@mail.ru. К обязательным пунктам заявления на возврат денежных средств относятся:

• наименование адресата и данные заявителя (Ф.И.О., паспортные данные, адрес регистрации, телефон, адрес электронной почты);
• сумма оплаченных услуг;
• причины, побудившие вернуть деньги;
• реквизиты для перевода денежных средств (должны совпадать с реквизитами, с которых была произведена оплата);
• приложения (документ об оплате, копия паспорта), дата, подпись и расшифровка.

8.2. К заявлению о возврате прикладываются фотокопия документа, удостоверяющего личность заявителя, скан платежного документа, свидетельствующего об оплате.
8.3. Решение о возврате или об отказе в возврате денежных средств принимается Исполнителем в течение десяти дней с момента получения соответствующего заявления Заказчика.
8.4. Денежные средства возвращаются на счет Заказчика, с которого производилась оплата услуг, в течение десяти дней после принятия решения о возврате.
8.5. При этом Заказчику возвращаются уплаченные им денежные средства за вычетом фактически оказанных услуг и фактически понесенных Исполнителем расходов (налоги, сборы, банковские комиссии и т. п.).
8.6. С момента оказания услуги (проведения консультации) возврат денежных средств не производится.
8.7. Принятие решений на основе всей предоставленной Исполнителем информации находится в исключительной компетенции Заказчика. Заказчик принимает на себя полную ответственность и риски, связанные с использованием информации, предоставленной Исполнителем в рамках исполнения своих обязательств по Договору. Исполнитель не гарантирует соответствие содержания оказываемых по Договору услуг ожиданиям Заказчика. Исполнитель не несет ответственности за достижение Заказчиком желаемого результата, так как это зависит от продолжительности и регулярности действий Заказчика, его индивидуальных особенностей и личных качеств, качества и скорости освоения получаемой от Исполнителя информации.
8.8. Исполнитель не несет ответственность за жизнь, здоровье и самочувствие Заказчика, его финансовое положение, моральное, психологическое состояние и результаты деятельности либо бездействия. Заказчик самостоятельно определяет для себя возможность и целесообразность применения методов, способов, информации Исполнителя. Заказчик удостоверяет, что самостоятельно несет ответственность за все принятые решения и совершенные действия в процессе оказания услуг.
8.9. Исполнитель не несет ответственности за невозможность предоставления услуг Заказчику по причинам, связанным с нарушением работы сети Интернет, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, а также по любым другим причинам, препятствующим получению Заказчиком услуг, возникшим по вине Заказчика.
8.10. Всю ответственность за незаконное использование информации, полученной от Исполнителя, несет Заказчик. Заказчик принимает на себя безоговорочное обязательство не распространять, не передавать третьим лицам информацию полностью или частично, а также принимает на себя обязательство использовать информацию и содержание Сайта исключительно для целей личного некоммерческого потребления.
8.11. Заказчик подтверждает, что его несогласие с мнением Исполнителя, методикой и содержанием услуг не является основанием для возврата денежных средств и предъявления претензий по качеству.
8.12. Исполнитель не несет ответственности за невозможность оказания услуг Заказчику по причинам, не зависящим от самого Исполнителя, а именно: нарушение работы сети Интернет, оборудования или программного обеспечения со стороны Заказчика, сбои в работе служб мессенджеров, email-рассылки, в том числе при попадании писем Исполнителя в папку «Спам». В данном случае услуги считаются оказанными надлежащим образом и подлежащими оплате в полном размере.
8.13. Исполнитель не несет ответственности за действия банков, электронных платежных систем и иных организаций, обеспечивающих оплату и возврат денежных средств при исполнении Договора.
8.14. Суммарная ответственность Исполнителя по всем возможным заявлениям Заказчика ограничивается стоимостью услуг, оплаченных Заказчиком.
9. Обработка персональных данных
9.1. Персональные данные Заказчика обрабатываются в соответствии с Федеральным Законом «О персональных данных» №152-ФЗ. При оставлении Заявки Заказчик предоставляет следующую информацию: фамилия, имя, отчество, контактный номер телефона, адрес электронной почты, никнейм в мессенджере Telegram.
9.2. Обработка персональных данных означает запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных, не подпадающих под специальные категории, на обработку которых, согласно действующему законодательству Российской Федерации, требуется письменное согласие Заказчика.
9.3. Обработка персональных данных производится в целях исполнения Исполнителем обязательств по Договору, обеспечения обратной связи при использовании Сайта, а также в целях направления на указанный Заказчиком адрес электронной почты информационных сообщений.
9.4. Обработка персональных данных Заказчика производится Исполнителем с использованием баз данных, размещенных на территории Российской Федерации.
9.5. Заказчик может в любое время отозвать согласие на обработку персональных данных, направив Исполнителю соответствующее уведомление на адрес help_lizapetrova@mail.ru.
10. Интеллектуальная собственность и конфиденциальность
10.1. Информация, к которой Заказчик получает доступ, а также передаваемая и/или высылаемая Заказчику в рамках оказываемых Исполнителем услуг, предназначена только Заказчику, носит конфиденциальный характер и защищена положениями действующего законодательства и не может копироваться, передаваться третьим лицам, тиражироваться, распространяться, пересылаться, публиковаться в электронной, «бумажной» или иной форме без дополнительных соглашений или официального письменного согласия Исполнителя.
10.2. В случае нарушения Заказчиком положений Договора, касающихся защиты авторских прав Исполнителя, последний вправе потребовать компенсации всех причиненных убытков, включая упущенную выгоду.
10.3. Заказчик обязуется не совершать действий, направленных на распространение или раскрытие информации, или создающих угрозу ее раскрытия или распространения, в частности:

• предоставление третьим лица доступа к Платформе;
• не разглашать информацию, содержащуюся в устной или письменной форме, в том числе через социальные сети;
• не разглашать любым способом информацию, полученную от Исполнителя в сети Интернет, в том числе в групповых чатах в мессенджере.

11. Заключительные положения
11.1. Договор вступает в силу с момента акцепта Заказчиком и действует до полного исполнения обязательств сторонами.
11.2. По всем вопросам, не урегулированным Договором, стороны руководствуются действующим законодательством Российской Федерации.
11.3. Все споры и разногласия между сторонами разрешаются путем переговоров. При этом претензионный порядок разрешения споров, возникающим из отношений по поводу заключения Договора, является обязательным.
- Получатель претензии в течение 10 календарных дней со дня получения претензии, письменно уведомляет заявителя претензии о результатах рассмотрения претензии.
- При недостижении соглашения в установленный настоящем пункте срок спор передается на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ по месту регистрации Исполнителя.
11.4. Признание судом какого-либо положения Договора недействительным или не подлежащим принудительному исполнению не влечет недействительности иных его положений.
11.5. Стороны признают, что все уведомления, сообщения, соглашения, документы и письма, направленные с использованием уполномоченных адресов электронной почты, считаются направленными и подписанными Сторонами, кроме случаев, когда в таких письмах прямо не указано обратное.
11.6. Уполномоченными адресами электронной почты Сторон признаются:

• для Исполнителя: help_lizapetrova@mail.ru;
• для Заказчика: адрес электронной почты, указанный при покупке услуги.

11.7. Стороны обязуются обеспечивать конфиденциальность сведений и информации, необходимых для доступа к уполномоченным адресам электронной почты, к аккаунту в мессенджере, не допускать разглашение такой информации и передачу третьим лицам. Стороны самостоятельно определяют порядок ограничения доступа к такой информации.
11.8. До момента получения от Заказчика информации о нарушения режима конфиденциальности, все действия и документы, совершенные и направленные с помощью уполномоченного адреса электронной почты Заказчика, даже если такие действия и документы были совершены и направлены иными лицами, считаются совершенными и направленными Заказчиком. В этом случае права и обязанности, а также ответственность наступают у Заказчика.
11.9. Стороны установили, что скриншоты переписки по электронной почте или в сообщении в мессенджере, совершенной по реквизитам, указанным в настоящем Договоре, во исполнение настоящего Договора, являются достаточным и допустимым доказательством для подтверждения тех фактов, которые в них указаны.
12. Реквизиты Исполнителя
Индивидуальный предприниматель
Петрова Елизавета Владимировна
ИНН: 500601260952, ОГРНИП: 324508100330042
help_lizapetrova@mail.ru
р/с 40802810240000467313
банк ПАО Сбербанк
БИК 044525225
к/с 30101810400000000225